Trang này nói rõ khi nào bạn được đổi proxy hoặc hoàn tiền khi thuê proxy trên proxygiare.com. Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng.
Trường hợp được hỗ trợ đổi proxy
- Proxy không kết nối được hoặc sai thông tin (IP, cổng, user, mật khẩu) so với gói bạn đã mua.
- Proxy giao sai loại hoặc sai quốc gia so với đơn hàng.
Chúng tôi kiểm tra và khắc phục hoặc cấp proxy khác cùng loại trong thời gian sớm nhất, thời hạn dịch vụ giữ nguyên.
Trường hợp được hoàn tiền
- Bạn gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 4 giờ kể từ khi dịch vụ được kích hoạt, và proxy không dùng được do lỗi từ phía chúng tôi mà chúng tôi chưa khắc phục được.
- Đơn đã thanh toán nhưng chúng tôi không thể cung cấp proxy đúng gói bạn đã đặt.
Trường hợp không hoàn tiền
- Quá 4 giờ kể từ khi dịch vụ được kích hoạt.
- Proxy vẫn hoạt động bình thường nhưng không phù hợp mục đích sử dụng, hoặc bị chặn bởi website / phần mềm bên thứ ba.
- Dịch vụ bị khoá do vi phạm Điều khoản sử dụng.
- Khách tự huỷ dịch vụ khi proxy đang hoạt động bình thường.
Cách gửi yêu cầu
- Gửi ticket trong mục Hỗ trợ của tài khoản, ghi rõ mã đơn hàng (ví dụ P12) và lỗi gặp phải (ảnh chụp màn hình nếu có).
- Hoặc nhắn Telegram @Proxygiare, Messenger, email hotro@proxygiare.com.
Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc. Khoản hoàn tiền được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng bạn cung cấp sau khi yêu cầu được xác nhận.